Pagamenti e Storni

Per accettare pagamenti con qualsiasi tipologia di carta premi sull’icona Pagamenti. Inserisci l’importo e chiedi al cliente di inserire o avvicinare la carta.

                

 

Come accettare un pagamento con Carta?

Nell’App Pagamenti, si può accettare un pagamento semplicemente inserendo un importo e premendo Conferma. Le schermate di pagamento, visibili su entrambi gli schermi, ti guideranno insieme al cliente attraverso una serie di passaggi per completare il processo di pagamento.

Fase 1:  Apri l’App Pagamenti. Inserisci un importo usando il tastierino numerico e premi Conferma. Una volta selezionato Conferma, apparirà la schermata di pagamento.

Fase 2:  Al cliente verrà richiesto di inserire, avvicinare o strisciare la sua carta. Per i pagamenti Contactless il cliente dovrà posizionare la sua carta o il wallet digitale (ad esempio il proprio smartphone) sopra lo schermo clienti. Un segnale acustico indicherà il successo della lettura della carta.

Fase 3:  Al cliente potrebbe essere richiesto di scegliere un circuito di pagamento. Poi, se applicabile, sarà richiesto di inserire il PIN o la firma.

Fase 4:  Il pagamento verrà allora elaborato e approvato, ogni passaggio del processo verrà mostrato su entrambi gli schermi.

Fase 5:  Il cliente selezionerà poi il tipo di ricevuta e completerà il pagamento. L’esercente può visionare, annullare o reinviare una ricevuta dall’App Transazioni.

Come accettare un pagamento NFC?

Nell’App Pagamenti, si può accettare un pagamento semplicemente inserendo un importo e premendo Conferma. Le schermate di pagamento, visibili su entrambi gli schermi, ti guideranno insieme al cliente attraverso una serie di passaggi per completare il processo di pagamento.

Fase 1:  Apri l’App Pagamenti, inserisci un importo usando il tastierino numerico e premi Conferma. Una volta selezionato Conferma, apparirà la schermata di pagamento.

Fase 2:  Al cliente verrà richiesto di avvicinare la carta per iniziare il pagamento NFC. Per farlo dovrà posizionare la sua carta o il portafoglio digitale (mobile wallet) sopra lo schermo clienti. Un segnale acustico indicherà il tap effettuato con successo.

Fase 3:  Al cliente potrebbe essere richiesto di scegliere un circuito di pagamento. Poi, se applicabile, sarà richiesto di inserire il PIN.

Fase 4:  Lo schermo clienti richiederà al cliente un secondo tap di conferma per l’acquisto NFC.

Fase 5: Se applicabile, al cliente sarà richiesto di inserire il PIN o la firma.

Fase 6:  Il cliente selezionerà il tipo di ricevuta e completerà il pagamento. L’esercente può visionare, annullare o reinviare una ricevuta dall’App Transazioni.

Altre funzionalità per i pagamenti

Multicircuito:  Per le carte che presentano più Circuiti di pagamento (es. PagoBANCOMAT® e Maestro), il titolare di carta potrà scegliere con quale effettuare la transazione direttamente dallo schermo cliente.

Firma digitale:  Per importi superiori ai 30 euro verrà richiesta la firma digitale (in alternativa al PIN) che il cliente potrà apporre con il dito direttamente sullo schermo cliente. Non sarà più necessario richiedere la firma sulla stampa dello scontrino. La copia firmata verrà registrata e sarà stampabile in qualsiasi momento tramite l’App «Transazioni».

Scontrino digitale:  Al termine della transazione, non sarà più necessario stampare la versione cartacea  poiché con Nexi SmartPOS® powered by Poynt tutte le transazioni vengono registrate in memoria (e poi possono essere facilmente recuperate nell’App Transazioni) ed il cliente può richiedere di non stamparlo o riceverlo per email.

In che modo i miei clienti possono aggiungere la mancia?

Per gli esercenti che hanno la funzione Mance abilitata, sarà richiesta una mancia ai clienti prima dell’inserimento o avvicinamento della carta.

Fase 1:  Una volta confermato l’importo di transazione, se la funzione Mance è abilitata, al cliente verrà chiesto di inserire l’importo sullo schermo cliente.

  

Fase 2:  Una volta confermata, nella schermata successiva apparirà l’importo totale comprensivo di mancia.

Fase 3:  Completare il pagamento come da processo standard.

App Transazioni

Puoi trovare tutte le transazioni nell’App Transazioni.

In questa App è possibile effettuare lo storno dell’ultima transazione e inviare via email gli scontrini.

L’accesso all’App Transazioni lo trovi anche nel menù in alto a sinistra, quando sei nelle altre applicazioni.

Come posso stornare la mia ultima transazione?

Un profilo SmartPOS® Proprietario o Gestore può scegliere di stornare l’ultima transazione completata su un dispositivo dall’App Pagamenti. Un profilo SmartPOS® Cassiere non vedrà l’opzione per stornare l’ultima transazione.

Fase 1: Apri l’App Transazioni e eleziona l’ultima transazione nella Lista Transazioni.

Fase 2:  Questo aprirà una modale con l’ultima transazione avvenuta sul dispositivo. Da qui il pagamento può essere stornato da un gestore o un proprietario selezionando Storna.

Fase 3:  Una volta selezionato Storna, inserire, avvicinare o strisciare la carta utilizzata durante la transazione iniziale, per completare lo storno.

Nota: la modalità di storno deve rispecchiare esattamente il metodo utilizzato nel pagamento iniziale. Ad esempio: se il cliente ha strisciato la carta nella transazione iniziale, dovrà strisciare la stessa carta affinché lo storno vada a buon fine.

Fase 4:  Dopo uno storno riuscito, la modale indicherà che il pagamento è stato stornato e l’icona nell’elenco delle transazioni

Nota: Per effettuare lo storno delle transazioni precedenti e per molte altre funzionalità, fare riferimento alla sezione App Nexi Business

Altre funzionalità dell’App Transazioni?

Ristampa: Selezionando una transazione nella lista, sotto la sezione Scontrino puoi ristampare la copia o inviarla nuovamente al cliente (nel caso di Firma Digitale, lo scontrino conterrà la firma apposta sullo schermo touch).

Grazie a questa funzionalità  che ti permette di ritrovare in ogni momento una determinata transazione per ristamparla o rinviare lo scontrino, non sarà più necessario stampare la copia ad ogni transazione.

Nota: molte altre funzionalità per gestire la tua attività le puoi trovare sull’ app Nexi Business.