¿Qué hago si mi terminal Poynt no enciende o no carga?

Si su terminal Poynt no enciende o incluso no carga después de dejarla conectada a la base por mucho tiempo, aplique un reinicio por hardware:

Paso 1: Coloque la unidad en la estación de conexión.

Paso 2: Mantenga pulsado el botón de encendido durante casi 30 segundos y suéltelo. Esto asegura que toda la alimentación se ha cortado del dispositivo. Intente encender el dispositivo de nuevo.

Si aún así el dispositivo no enciende o carga, comuníquese con el servicio de asistencia al cliente en lapossmart@prismamp.com.  Incluya el nombre de la empresa, correo electrónico y ID del comerciante para agilizar la solicitud.