¿Cómo puedo enviar un informe de errores a soporte técnico de Poynt?

Enviar un informe de errores al equipo de asistencia técnica de Poynt permite al equipo ver los datos detallados sobre la actividad de su terminal y nos puede ayudar a diagnosticar los problemas.

A veces, cuando se trabaja con el equipo de soporte para ayudar a los comerciantes a resolver un problema, los agentes pueden solicitar su ayuda para que nos envíen un informe de errores para investigar. He aquí los pasos para enviar esta información:

Paso 1: Abra la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio.

Paso 2: Dentro de la aplicación Ayuda, seleccione Diagnósticos.

Paso 3: Dentro de Diagnósticos, seleccione "Enviar informe de errores".

Paso 4: Después de enviar el informe de errores, contacte al equipo de soporte mediante la información provista en el botón Contáctenos y le ayudarán.