Comment traiter une transaction d’arrivée

Pour les transactions d’arrivée, la carte du client sera autorisée pour le Montant total du séjour qui a été entré. L’autorisation est inscrite sur la carte du client jusqu’à son départ. Le jour du départ, l’employé en charge de l’hébergement vérifiera les montants à débiter et lèvera l’autorisation sur la carte du client. La transaction de départ est alors placée sur le Règlement dû au jour du départ jusqu’à ce que celui-ci soit envoyé et clôturé ultérieurement ce même jour par l’employé/le responsable en charge de l’hébergement.

1. Pour commencer une Check-In transaction qui sera réglée à une date ultérieure, cliquez sur Montant total du séjour. Cliquez sur Suivant.
2. Continuez en indiquant la date d’arrivée. Cliquez sur Suivant.
3. Puis entrez la date de départ. Cliquez sur Suivant.

4. Entrez le Numéro de chambre du client. Cliquez sur Suivant.
5. Entrez le Numéro de référence du séjour. Cliquez sur Suivant.
   • Remarque : Le Numéro de référence est un paramètre d’hébergement facultatif qui peut être désactivé dans le portail internet HQ Poynt.net > Paramètres de l’hôtel > onglet Paramètres de l’hébergement.

6. Insérez / Faites passer la carte ou entrez le code NFC pour procéder au paiement. Attendez l’autorisation de la carte.

7. Attendez que la signature du client apparaisse sur l’écran client.
   • Option : Vous pouvez également choisir de passer cette étape et de recueillir la signature du client sur le reçu imprimé. Cliquez sur « Ignorez la signature » pour continuer vers l’écran Reçu.
8. Attendez que le client choisisse le type de reçu qu’il souhaite recevoir (courriel, papier, SMS ou aucun).
   • Option : Vous pouvez également imprimer un reçu en cliquant sur l’onglet « Reçu ».